Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu www.reznickenaradi.cz

I. Identifikace obchodníka

1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností

Obchodní firma: LASER - SK, spol. s r.o.

Sídlo: Mihaľov 2498/34A, 085 01 Bardejov, Slovenská republika

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, vložka č. 15768/P IČO: 36501301

DIČ: 2021924597

IČ DPH: SK2021924597

Bankovní účet: CZ81 2060 0000 0000 0118 2811
BIC: CITFCZPPXXX

Č. Účtu: 1182811/2060

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

(dále také jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na Webových stránkách Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vymezujících spotřebitele, v rámci platných právních předpisů Slovenské republiky, zejména zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 40/1964 Zb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.2. E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího je:

E-mail: info@reznickenaradi.cz

Tel. č.: +421 917 230 451

1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy, žádostí o nápravu nebo jiných podnětů je:

LASER-SK – reznickenaradi.cz, Mihaľov 2498/34A, 085 01 Bardejov

II. Vymezení pojmů

2.1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek Obchodník v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, uvádí a vymezuje následující pojmy:

2.2. Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména prostřednictvím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu.

2.3. Obchodníkem (dále také jen „Prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

2.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

2.5. Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na její právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem.

2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové stránky.

2.7. Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická), která odeslala objednávku zejména prostřednictvím webových stránek Prodávajícího, případně jinými prostředky komunikace na dálku.

2.8. Trvalým nosičem je prostředek, který spotřebiteli nebo obchodníkovi umožňuje uchovávat informace určené spotřebiteli nebo obchodníkovi po dobu odpovídající účelu těchto informací a způsobem umožňujícím jejich nezměněnou reprodukci a budoucí použití, zejména listina, e-mail, USB disk, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítače.

2.9. Produktem je zejména zboží, služba nebo digitální obsah.

2.10. Službou je zejména jakákoli činnost nebo výkon nabízený či poskytovaný spotřebiteli.

2.11. Zbožím je jakákoli hmotná movitá věc.

III. Základní ustanovení

3.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

3.2. Na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Zb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

4.1. Návrhem Kupujícího na uzavření kupní smlouvy je odeslání objednávky produktů Kupujícím, uskutečněné zejména prostřednictvím webových stránek Obchodníka, případně jinými prostředky komunikace na dálku.

4.2. Kupní smlouva mezi Kupujícím a Obchodníkem je uzavřena okamžikem, kdy Obchodník doručí Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky vytvořené Kupujícím podle bodu 4.1. těchto VOP (elektronicky na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl při vytváření objednávky).

V. Doba trvání kupní smlouvy

5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a může zaniknout zejména odstoupením od smlouvy v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy.

VI. Kupní cena – informace o kupní ceně

6.1. Cena produktů objednávaných prostřednictvím Webových stránek Prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně u každého produktu a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.

6.2. Kupní cena produktů uvedených na Webových stránkách Prodávajícího je celkovou cenou produktů včetně všech daní a je na Webových stránkách Prodávajícího uvedena zřetelným způsobem.

VII. Dodání produktů

7.1. Pokud si Kupující zvolil jako způsob úhrady objednávky platbu na dobírku, je Prodávající povinen objednávku splnit a dodat Kupujícímu produkty nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy podle bodu 4.2. a násl. těchto VOP.

Pokud si Kupující zvolil jiný způsob platby než platbu na dobírku, je Prodávající povinen objednávku splnit a dodat Kupujícímu produkty nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy podle bodu 4.2. a násl. těchto VOP a ode dne zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu. Jsou-li splněny obě podmínky (tj. došlo-li k uzavření kupní smlouvy a k úhradě celkové ceny objednávky Prodávajícímu), je Prodávající povinen dodat Kupujícímu produkty nejpozději do 30 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.

Obvyklá lhůta, ve které Prodávající produkty expeduje, činí 5 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy nebo 5 dnů ode dne zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu.

7.2. Prodávající doporučuje Kupujícím, aby při převzetí objednávky zkontrolovali neporušenost a úplnost zásilky a jakékoli vady bezodkladně oznámili Obchodníkovi.

VIII. Přechod vlastnického práva

8.1. Vlastnické právo k produktům a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání.

IX. Způsoby platby

9.1. Za produkty na Webových stránkách Prodávajícího lze platit následujícími způsoby:

9.1.1. platba na dobírku – cena 20 Kč

9.1.2. online platba prostřednictvím platební brány – cena 0 Kč

X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena dopravy

10.1. Kupní cena produktů nezahrnuje náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním produktů.

10.2. Způsoby dopravy a cena dopravy objednaných produktů:

10.2.1. Způsoby dopravy:

10.2.1.1. Kurýrní služba – doručení na adresu

10.2.2. Ceny dopravy:

10.2.2.1. Cena dopravy kurýrní službou – 100 Kč

XI. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu

11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle čl. XII bodů 12.1 až 12.3 těchto VOP, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:

11.2. poskytnutí služby, pokud byla služba zcela poskytnuta a její poskytování začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy, je-li spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu;

11.3. dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

11.4. dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru;

11.5. dodání zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze;

11.6. dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen;

11.7. dodání zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;

11.8. dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, přičemž je lze dodat nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit;

11.9. provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel obchodníka výslovně požádal; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, ani pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly tyto smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal;

11.10. dodání zvukových, obrazových nebo audiovizuálních záznamů či softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen;

11.11. dodání periodického tisku s výjimkou jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném;

11.12. zboží zakoupené ve veřejné dražbě;

11.13. poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi ve volném čase, pokud má obchodník podle smlouvy tyto služby poskytnout v přesně sjednaném čase nebo v přesně sjednané lhůtě;

11.14. dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo dodávání digitálního obsahu zahájeno, spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí zahájením dodávání digitálního obsahu právo na odstoupení od smlouvy, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, je-li spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu.

XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do

a) 14 dnů ode dne

1. převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4.;

2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby;

3. uzavření smlouvy o dodávání vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla;

4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči;

b) 30 dnů ode dne, kdy nastala skutečnost podle písmene a) bodů 1 až 4, pokud byla smlouva uzavřena při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní, případně na prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

12.2. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli zvláštní informace o jeho právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1., může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do

a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o lhůtu podle bodu 12.1. písm. a), nebo

b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o lhůtu podle bodu 12.1. písm. b).

12.3. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace o jeho právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka ani podle bodu 12.2., může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle bodu 12.1.

12.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední;

b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu;

c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.

12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

12.6. Spotřebitel může právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka uplatnit v listinné podobě nebo záznamem na jiném trvalém nosiči; byla-li smlouva uzavřena ústně, postačuje k uplatnění práva na odstoupení jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele vyjadřující jeho vůli od smlouvy odstoupit (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.7. Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1 až 12.3 se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

12.8. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.

12.9. Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

12.10. Nejpozději ode dne 19. 6. 2026 může spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy uplatnit také online na webové adrese internetového obchodu Prodávajícího kliknutím na slovní spojení „odstoupit od smlouvy zde“. Využije-li spotřebitel tuto možnost, Obchodník mu bezodkladně poskytne na trvalém nosiči, e-mailem, potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy včetně jeho obsahu, data a času odeslání.

XIII. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

13.1. Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1. zaslat zboží zpět nebo je předat obchodníkovi či osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, navrhne-li obchodník, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den této lhůty.

13.2. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1. nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k jeho převzetí; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud nesplnil informační povinnost, tedy neposkytl spotřebiteli zvláštní informace o jeho právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka.

13.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 odst. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

13.4. Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za plnění skutečně poskytnuté do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je poskytnutí služby, dodávání vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla, a před zahájením plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) uvedeného zákona. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočte poměrně z celkové ceny sjednané ve smlouvě. Je-li celková cena sjednaná ve smlouvě nadhodnocená, vypočte se cena za skutečně poskytnuté plnění z jeho tržní ceny.

13.5. Z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 11.1. nevznikají spotřebiteli kromě povinností podle bodů 13.1., 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle bodu 14.3. žádné další povinnosti ani náklady.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

14.1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovného a jiných nákladů a poplatků.

14.2. Pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, je Obchodník povinen vrátit mu platby podle bodu 14.1. v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy. Obchodník nesmí spotřebiteli účtovat dodatečné náklady na dopravu, dodání, poštovné ani jiné náklady a poplatky.

14.3. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvoleným spotřebitelem a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.

14.4. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, není Obchodník povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

14.5. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud v souvislosti s tím spotřebiteli nebudou účtovány žádné poplatky.

14.6. Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle bodu 14.1., pokud bylo zboží na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodáno spotřebiteli domů v okamžiku uzavření smlouvy a s ohledem na povahu zboží je nelze zaslat zpět obchodníkovi poštou.

14.7. Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele vzniklých odstoupením od smlouvy podle bodu 11.1. je zakázáno.

14.8. Obchodník nesmí požadovat po spotřebiteli úhradu nákladů za

a) poskytnutí služby, dodání vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla během lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1 až 12.3, bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud:

obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo písm. h) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo

spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo dodávání vody či tepla podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů;

b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud:

spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů;

spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo

obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

XV. Orgán dozoru

15.1. Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele je:

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce
se sídlem v Prešově pro Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
tel.: 051/772 15 97
fax: 051/772 15 96
e-mail: pr@soi.sk

E-mail pro zasílání podnětů: podnety@soi.sk

XVI. Alternativní řešení sporů

16.1. Není-li spotřebitel spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá-li se, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost spotřebitele podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání spotřebitelem, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontakt je uveden na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na http://www.mhsr.sk/ nebo přímo na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

Spotřebitel má právo zvolit si, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. K podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu může spotřebitel použít platformu pro řešení sporů online dostupnou na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy vystupuje v postavení spotřebitele. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a Prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisí. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje 20 EUR. Subjekt ARS může po spotřebiteli požadovat poplatek za zahájení alternativního řešení sporu nejvýše ve výši 5 EUR včetně DPH.

Veškeré další informace o alternativním řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem, které vyplývají z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisejí, jsou uvedeny na internetových stránkách Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

XVII. Doplňující ustanovení

17.1. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neuskuteční prodej, zprostředkování nebo dodání výrobků osobám (Kupujícím), které v okamžiku uzavření kupní smlouvy nedosáhly věku 18 let, ani výrobků, jejichž prodej osobám mladším 18 let je zakázán, a to v souladu s platnými a účinnými právními předpisy Slovenské republiky. Prodávající proto ověří splnění podmínky dosažení věku 18 let kontrolou věku Kupujícího prostřednictvím jeho dokladu totožnosti (občanského průkazu nebo cestovního pasu), a to při uzavírání kupní smlouvy a následně při předání objednávky Kupujícímu. Kontrolu provede pověřená osoba, která objednávku Kupujícímu doručuje. Pokud Kupující nedosáhl věku 18 let nebo svůj věk neprokáže či jej odmítne prokázat, Prodávající mu objednávku nepředá a kupní smlouva zanikne, případně vůbec nevznikne.

17.2. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neuskuteční prodej, zprostředkování nebo dodání produktů, k jejichž nákupu, prodeji nebo dodání je podle právních předpisů Slovenské republiky nutné zvláštní pověření, oprávnění nebo obdobný institut.

XVIII. Informace o přijatých kodexech

18.1. Obchodník informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní kodexy chování, k jejichž dodržování by se Prodávající zavázal. Kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel vymezujících jednání Prodávajícího, který se zavázal tento kodex dodržovat ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, nejsou-li tato pravidla stanovena zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, jakož i způsob, jakým se s nimi spotřebitel může seznámit nebo získat jejich znění.

XIX. Hodnocení produktů spotřebiteli

19.1. Obchodník nekontroluje, zda hodnocení produktů zveřejňují pouze osoby, které produkt u Obchodníka skutečně zakoupily, ani hodnocení na tyto osoby neomezuje.

XX. Závěrečná ustanovení

20.1. Prodávající si vyhrazuje právo Všeobecné obchodní podmínky změnit. Povinnost písemně oznámit změnu Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním na Webových stránkách Prodávajícího. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v okamžiku uzavření kupní smlouvy, a to až do jejího zániku.

20.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů těchto Webových stránek. Dokumenty Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů těchto Webových stránek jsou zveřejněny na doméně Webových stránek Prodávajícího.

20.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti zveřejněním na Webových stránkách Prodávajícího dne 29. 5. 2026.